Loading
מעבר לתפריט ראשי מעבר לתפריט תחתון
שירות לקוחות
שאלות ותשובות

Q & A

 

שאלות ותשובות

מה הופך את המזרנים של כיתן לייחודיים?

כיתן מציעה מזרנים המספקים תמיכה מושלמת במחירים שווים לכל כיס. המזרנים שלנו מגיעים אליכם עד לפתח הבית במהירות וללא עלות משלוח. כל מזרן של כיתן מגיע עם 100 לילות ניסיון, כך שתוכלו לנסות אותו ולישון עליו למשך תקופה ובמידה ותרגישו שהוא אינו מתאים או שאינו עונה על הציפיות שלכם – תהיה לכם אפשרות להחזיר אותו ולקבל את כל כספכם בחזרה. וזה לא הכל: אנחנו נדאג לתרום או למחזר את המזרן שניסיתם ולא אהבתם, כך שנוסף על ההחזר הכספי תוכלו לדעת שעשיתם משהו טוב למען האחר או למען הסביבה.

למה הכוונה ב"100 לילות ניסיון"?

אחד היתרונות המשמעותיים בנוגע למזרנים שלנו, הוא שכל אחד מהם מגיע עם תקופת ניסיון של 100 לילות – מדובר במשך זמן ארוך פי 3 מזה שמספקים רוב היצרנים האחרים בתעשייה. המשמעות היא שתוכלו לקבל יותר מ-3 חודשים לבחון האם המזרן שבחרתם אכן מתאים ועונה על הצרכים שלכם ולתת לגוף להסתגל אליו באמת.

היכן מיוצרים המזרנים של כיתן?

על-מנת לספק לקהל לקוחותינו את השינה המושלמת, דאגנו לבחור ולייצר את המזרנים שלנו מהחומרים האיכותיים ביותר תוך שימוש בטכנולוגיות החדשניות ביותר שקיימות היום. אנחנו מקפידים על ייצור כחול-לבן ודואגים שכל המזרנים שלנו יהיו מיוצרים בארץ. מלבד כיסויי המיטה, אשר מיוצרים במפעלים המוכרים והטובים ביותר ברחבי העולם.

לא עדיף לי לנסות את המזרן לפני הרכישה?

אנחנו בהחלט חושבים שכדאי לכם לנסות את המזרן שלנו לפני שאתם מקבלים החלטה ומשקיעים ממיטב כספכם, אבל למה שלא תנסו אותו במקום שהכי חשוב לכם לבחון אותו? אצלכם בבית, כמובן! כיתן מציעה לכם 100 לילות ניסיון לכל מזרן, כך שתוכלו לנמנם ולהתרפק עליו במשך תקופה ממושכת ולוודא שהמזרן שבחרתם מספק לכם את השינה המתוקה והטובה לה ייחלתם.

למה המזרנים שלכם זולים משמעותית ממזרנים אחרים בשוק?

אנו מאמינים כי שינה טובה צריכה להיות נגישה לכולם, זו בדיוק הסיבה שתשומת הלב שלנו בייצור המזרנים הופנתה לטכנולוגיות חדשניות ולחומרים מן השורה הראשונה. המזרנים של כיתן אינם נמכרים בחנויות פיזיות, רק אונליין. קנייה של מזרן באינטרנט מוזילה את מחיר המזרן בעשרות אחוזים, ויכולה להגיע עד ל-70% הנחה מהמחיר שהייתם משלמים על אותו מזרן בחנות. הסיבה לכך היא ההוצאות הגבוהות שהחנויות משלמות על שכירות, על העסקת עובדים ועוד – עלויות אלה מגולמות במחיר המזרן ויגרמו לכם להוציא הרבה יותר כסף. ברכישה אונליין אתם משלמים אך ורק על המזרן, מה שמאפשר לנו לספק לכם מזרנים במחירים אטרקטיביים הרבה יותר והופך את האופציה הזו לכדאית וחסכונית יותר עבורכם.

איך ייתכן שכיתן מציעה 100 לילות שלמים של ניסיון בעוד שמרבית החברות האחרות בשוק מציעות הרבה פחות?

התשובה פשוטה – אנחנו מודעים לעובדה שרכישת מזרן היא רכישה מאוד משמעותית וטומנת בחובה החלטה לא פשוטה, ולכן אנו מאמינים שאיכות המזרן שלכם צריכה להתאים להשקעה שלכם. אנו עומדים מאחורי המזרנים שלנו ובטוחים באיכות ובתמורה שהם נותנים לכם ולכן קל לנו לספק לכם אחריות לזמן ממושך כל-כך ולהבטיח לקהל הלקוחות שלנו החזר מלא במידה וישנה בעיה או חוסר תיאום ציפיות.

מה מדיניות ההחזרה של הרשת?

במידה והנכם מעוניינים להחזיר את המזרן שרכשתם, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון שמספרו 03-9000474. לאחר שעשיתם זאת, חברת השליחויות תיצור עמכם קשר לתיאום איסוף תוך 7 ימי עסקים. באשר להחזר הכספי - עד 10 ימי עסקים מרגע שהמזרן נאסף מביתכם, חשבונכם יזוכה בסכום המלא אשר חויבתם בו. במידה ורכשתם יותר ממזרן אחד במסגרת מבצע, חשבונכם יזוכה במחיר המזרן הזול מבין השניים. במידה וקיבלתם שובר לקנייה באחת מחנויות או אתרי הרשת והשתמשתם בשובר זה, אזי ינוכה סכום השובר מסכום הזיכוי.

 

סגור
Loading
Go back to %1